А вы знаете, что с начала 2018 года было отправлено более 220 миллиардов электронных рассылок в мире? Если сравнивать с 2017 годом, это на 5% больше. Такие колоссальные масштабы говорят о популярности почтовой переписки и о том, что e-mail рассылки сохранили свою актуальность и продолжают быстро развиваться. В каких направлениях?
Минимализм в оформлении
Дизайн письма рекомендуется делать по возможности минималистичным. Благодаря минимализму повышается удобство навигации внутри почтового отправления. Но учтите, что такая тенденция подходит только для информационных рассылок, анонсов, новостных сводок и дайджестов. Для рассылок товарных предложений от интернет-магазинов использовать данный прием не стоит.
Минималистичное оформление не означает отказ от всего, кроме текста. Такое письмо может содержать кнопку, логотип, ссылку и т. д. Взгляните на пример ниже. Здесь есть все вышеперечисленное, но без фанатизма.
Применение кинетизма
«Кинетические» электронные письма внешне напоминают красочные веб-страницы с интерактивными элементами. Они содержат множество элементов, наподобие кнопок или товарных карточек. Создаются такие творения с использованием технологий CSS3 и HTML5. Анимация помогает показать дополнительный контент и побудить пользователей к взаимодействию. Пример такой рассылки.
Рассылки, в которых задействуется кинетизм, более привлекательны для получателей и могут обеспечивать хорошие показатели конверсии.
Подобные письма уже взяли на вооружение многие крупные компании: Burberry, Microsoft, Nest, Taco Bell и другие.
Мобильная адаптация
Во всем мире насчитывается свыше 6 миллиардов владельцев мобильных гаджетов. Около 65% пользователей проверяют свою электронную почту при помощи смартфонов или планшетов. Зная эти статистические данные, вы все еще хотите делать упор на десктопную верстку писем? Полагаем, что нет, ведь упускать большую часть потенциальных клиентов не захочет ни один здравомыслящий бизнесмен.
Поэтому актуальность этого тренда в 2018 году не стала неожиданностью. Если сайты и социальные сети адаптируются под мобильные устройства, то почему бы не делать то же самое e-mail письмам? Информация должна подаваться в том формате, который удобен целевой аудитории и может повысить уровень продаж.
Анимированные элементы
Письма, которые содержат подвижные элементы, стали хитом этого года. Как показали исследования, конверсия интерактивного письма в 2 раза выше, чем у статичного. Такие невероятные показатели достигаются за счет того, что пользователям интересно наблюдать за анимацией или даже взаимодействовать с анимированными объектами.
Встроенные в письмо видеоролики также очень популярны, но GIF гораздо проще и легче сверстать, а весит он в разы меньше, чем видео.
Среди востребованных разновидностей интерактива для писем можно выделить:
- карусели изображений;
- таймеры с обратным отсчетом;
- анимированная инфографика;
- опросы;
- видео.
Омниканальность
Этот подход заключается в объединении различных инструментов маркетинга в единую систему. Например, использование e-mail рассылок вместе с SMS-сообщениями и PUSH-уведомлениями на единую базу клиентов. Такая омниканальность позволяет компоновать статистику из различных каналов, выполнять грамотную сегментацию всех подписчиков и генерировать комплексные отчеты.
В 2018 году такое решение завоевало симпатию многих интернет-маркетологов. Советуем последовать их примеру — создать единую стратегию и работать комплексно.
Персонализация
Обезличенные рассылки остались далеко в прошлом. Теперь к каждому потенциальному клиенту нужно обращаться с использованием личных данных. И речь не только об имени в приветствии, но и о многих других вещах. Они могут основываться на поведенческих факторах. Например, что посетитель делал на вашем сайте или как реагировал на предыдущие письма. Информацию о пользователях можно черпать в том числе из социальных сетей.
Пример успешной персонализации — международная сеть отелей Hilton. В конце прошлого года они разослали своим подписчикам письма, которые содержали именную инфографику. Последняя отображала количество остановок в отелях и страны, в которых побывал путешественник. Итогом стал огромный прирост к открытиям писем и переходам по ссылкам внутри них, а также неплохая конверсия из расчета 82 доллара за один клик.
Учет подписчиков с ограниченными возможностями
Российский e-mail маркетинг постепенно перенимает этот тренд у Запада. Там, благодаря исследованию компании Litmus выяснили, что около 20% американцев не могут читать стандартные электронные письма из-за наличия определенных заболеваний.
Чтобы не упускать такую аудиторию и заодно не быть привлеченными к ответственности за дискриминацию по отношению к людям с ограниченными возможностями, письма адаптируются под данных пользователей при помощи специальных приемов.
К примеру, для читателей с плохим зрением письма верстаются так, чтобы их текст мог распознать голосовой помощник и озвучить его, а картинки метятся alt-тегами, которые также считываются помощником и помогут понять, что на них изображено.
Для дальтоников в письмах увеличивается контрастность фона и текста, а во избежание эпилептического припадка, из рассылки исключаются анимации с резкой сменой цветов или вспышками света.
Чтобы организовать такую «толерантную» рассылку, достаточно сверстать несколько адаптивных версий одного и того же письма, а затем дать возможность пользователю выбрать, какой вариант контента он желает получать.
Теперь вы в курсе, какие тренды e-mail маркетинга популярны в 2018 году, и можете направить усилия на повышение конверсии собственных рассылок.
