Обязательные элементы страницы «Доставка и оплата»
-
Регионы и способы доставки.
-
Цены и сроки доставки.
-
Условия доставки.
-
Адреса пунктов самовывоза.
-
Условия возврата товара.
-
Способы оплаты.
-
Стоимость дополнительных услуг (подъем на этаж, сборка мебели, подключение и т. д. ).
Геолокация
Если доставка осуществляется курьером, то показываем зону доставки с помощью геокарт ― Яндекс.Карт или Google Maps. Если же товары доступны только для самовывоза — прикрепляем карту с адресами и режимом работы точек самовывоза. Если ваш интернет-магазин пользуется услугами транспортных компаний, то оставьте карту пунктов выдачи или ссылку на нее на сайте курьерской службы.
Бесплатная доставка от x рублей
Интернет-магазины часто устанавливают бесплатную доставку от определенной суммы. Например, если клиент купил товары на сумму более 3000 рублей, то доставка для него бесплатна. Этот подход позволяет увеличить средний чек.
Точная цена доставки
Добавьте информацию о цене доставки в карточку товара. Если цена фиксированная ― укажите ее прямо в карточке. Если зависит от заказа и условий доставки ― поставьте ссылку на страницу «Доставка» с подробной информацией. В корзине стоимость доставки должна входить в расчет итоговой суммы покупки отдельной строкой.
Таким образом, вы формируете доверие пользователей, делаете сайт удобнее для посетителей и страхуете компанию от разбирательств из разряда «почему финальная сумма вышла дороже, чем указано на сайте?».
Дата и время
Для большинства клиентов важно заранее знать когда и во сколько приедет товар. Поэтому добавляем возможность выбрать дату и время доставки, а если клиента не устраивают сроки, то предлагаем ему заказать экспресс-доставку за повышенную цену.
Упаковка
Некоторые покупатели боятся заказывать хрупкие или дорогие товары с доставкой. Действует страх, что в дороге с заказом что-то случится и потом придется разбираться, кто виноват и что делать. Успокаиваем клиента информацией о том, как упаковывается товар и сколько защитных слоев туда добавляется. Лучше всего снять видеоролик с процессом упаковки. Эти подробности доставки увеличат доверие к интернет-магазину и подтолкнут сомневающихся клиентов к покупке.
Способы оплаты
Подключаем к интернет-магазину максимально разнообразные способы оплаты. Чаще всего это оплата банковской картой, электронными деньгами, наличными при получении заказа, оплата по счету для юридических лиц. Многих клиентов привлекает возможность купить в кредит. Если вы принимаете такую схему оплаты, укажите в ценнике стоимость товара в рассрочку.
