Показатель ER (Engagement Rate) означает вовлеченность аудитории в соцсетях. Он определяет, сколько пользователей проявляют интерес к постам и реагируют на них ― ставят лайки, делают репосты, кликают, комментируют, сохраняют истории.
Как вычисляется ER
Формул вычисления Engagement Rate довольно много. ER вычисляют по количеству подписчиков, по охвату, по отношению к одному посту или конкретному временному интервалу. Мы поговорим о нескольких часто используемых формулах.
1. ER = реакции ÷ число подписчиков в сообществе x 100
Формула позволяет вычислить, сколько активных подписчиков состоят в группе или подписаны на страницу в соцсетях.
2. ER = реакции ÷ охват постов x 100
При расчете по этой формуле получаются более точные результаты, так как часть подписчиков может быть ботами или просто неактивными пользователями, а другая часть не видит публикаций из-за «умной» ленты соцсетей. Когда же вместо общего количества участников выбирается только охват, показатели будут достовернее и логичнее. Посчитав этот показатель, вы поймете, интересны ли ваши посты подписчикам и стоит ли что-то менять в своем контент-плане.
Приведенные выше формулы подходят для всех соцсетей, но есть и некоторые нюансы. Например, если вы имеете обыкновение отвечать своим подписчикам, то делите комментариев на 2, чтобы в результатам не примешивались ваши собственные реакции.
Как увеличить ER для Instagram*
Мотивируйте своих подписчиков комментировать ваши записи. Чем больше комментариев под публикациями, тем выше вовлеченность. Можете заказать комментарии на специализированных площадках вроде Qcomment. Важно, чтобы они были осмысленными, по теме, выглядели естественно и их оставляли живые люди.
Задавайте пользователям вопросы в сториз. Их ответы будут приходить в личку, а это влияет на охват. Инстаграм* считает, что переписка через Директ подтверждает наличие профессиональных знакомств или дружбы. Соответственно, следующие посты обязательно покажутся тем людям, которые ответили на вопрос и начали с вами диалог.
Размещайте ссылки на посты в Инстаграме* в других соцсетях. Делать это лучше в первые 20 минут после публикации. Если аудитория других площадок начнет активно переходить по линкам и просматривать записи, это будет сигналом для Instagram*, что они интересны пользователям. Поэтому их можно чаще рекомендовать схожей аудитории. Это приведет к увеличению вовлеченности и охвата.
Публикуйте только релевантный и полезный вашим подписчикам контент. Он должен быть интересным и затрагивающим волнующие пользователей темы.
Выбирайте правильное время для размещения постов. Изучите статистику, проведите опросы, чтобы понять, в какое время ваши подписчики вас читают. Публикуйте записи в самый пик, когда наибольшая часть аудитории заходит в Инстаграм*. Чаще всего это утро — просыпаясь, люди обычно открывают соцсети и смотрят, что там нового, кто им написал, какие новые посты появились за ночь.
Проводите акции и розыгрыши на своей страничке. В качестве условия можете попросить подписчиков отметить кого-либо из своих друзей. Это не только увеличит охват, но и будет способствовать привлечению целевой аудитории.
Истории в Instagram* можно найти по геолокации или хештегам. Чтобы охватить наибольшее количество пользователей, нужно поставить побольше хештегов. Но злоупотребление этим может не понравиться подписчикам. Как быть? Замаскируйте хештеги, закрасив их фоновым цветом, уменьшив до размера в 1 пиксель, замостив надписями. Не забывайте отмечать географические точки. Это тоже может привести к увеличению охвата.
Почаще запускайте видеотрансляции. Просмотры «живых» видео засчитывается соцсетью, как удержание вовлеченности пользователя. И это, опять же, влияет на охват.
Просите пользователей делиться записями, сохранять их себе или лайкать. Те владельцы страниц в Инстаграме*, которые так делают, получают на 30% больше охвата, чем те, кто этим пренебрегает.
Как увеличить ER для ВКонтакте
- Публикуйте уникальный, грамотно составленный, лаконичный и интересный подписчикам вашего сообщества контент.
- Создавайте открытые опросы для стимулирования обсуждений.
- Вместе с постом размещайте призыв к действию (лайк, репост, комментарий).
- Накручивайте лайки, но только при помощи живых людей, не ботов.
Чтобы увеличить охват и вовлеченность аудитории, размещайте посты в определенное время. Как показало исследование агентства Rusability, наибольший виральный охват получается, если публиковать посты утром и после обеда. А для охвата всех подписчиков сообщества материалы лучше размещать с 15:00 до 18:00. Что касается естественного прироста лайков, он происходит между 5 и 6 вечера.
Публикуйте видео. По статистике, ролики получают охват в несколько раз больше, чем ссылки или статьи.
*Meta, материнская компания Facebook и Instagram, признана в России экстремистской.
