Как пожаловаться на сайт в Google и Яндекс

Отследить все ресурсы в сети на предмет соответствия стандартам качества, соблюдения правил продвижения, а также оригинальности его содержимого не представляется возможным. Количество сайтов увеличивается в геометрической прогрессии, при этом авторы не всегда придерживаются базовых правил публикаций, привлечения трафика, а также негласно существующего веб-кодекса.

Отдельной категорией стоят интернет-мошенники, способные проводить незаконные операции и совершать преступления с помощью информационных технологий.

Возникает ряд вопросов:

• Кто должен выявлять такие ситуации, наказывать недобросовестных разработчиков?
• Можно ли очистить просторы веб-пространства от спама, ссылок с вирусами, материалов, содержащих призывы к беспорядкам, асоциальные идеи, элементы насилия?
• Как можно пожаловаться на сайт, кто имеет право это делать?
• Каким образом грамотно обосновать свою жалобу?

Кто в ответе?

Если говорить о защите сайта, можно определить четыре стороны:

1. Владелец сайта. Ответственность за содержимое страниц полностью лежит на плечах его составителя. Продумывая наполнение, стоит позаботиться о его уникальности, проверять соответствующими сервисами, обращаться за помощью к специалистам. Даже неосознанное нарушение не освобождает от соответствующих санкций.
2. Хостинг-провайдер. Большинство мастеров пользуются услугами специалистов, обеспечивающих место на сервере и постоянный доступ к ресурсу. Виртуальное пространство заполняется данными, там же они становятся доступными для массового использования. Размещая на своих носителях контент различных авторов, хостер автоматически берет на себя ответственность за соблюдение законов своими «подопечными». Соответственно, разобраться в сложившейся ситуации, решить возникающие проблемы и при необходимости даже исключить из индекса — в интересах провайдера. Однако прежде чем думать, как пожаловаться на сайт мошенников, стоит знать, что это касается в большей степени методов продвижения и других организационных нарушений. Содержание контента заботит хостеров меньше всего.

3. Поисковые системы (ПС). Google, Яндекс и другие крупные платформы следят за качеством выдаваемой по запросам пользователей информации, поскольку плохие результаты выдачи — это пятно на их репутации. Некоторые параметры, по которым ресурсы проходят контроль, у них различаются. Например, Яндекс не оценивает соблюдение авторских прав или наличие элементов плагиата. ПС позиционируется как «зеркало» интернета, снимая с себя ответственность за честность разработчиков. Однако большинство пунктов, за которые поисковики могут снизить релевантность и даже полностью исключить страницы из выдачи, совпадают.
4. Сами пользователи. Их активная позиция — мощный инструмент в борьбе с незаконной деятельностью в сети. Именно отзывы способны обратить внимание специальных служб на нарушителя и ускорить их реакцию. Поэтому многих интересует, как пожаловаться на сайт и заблокировать его.

Когда можно?

Следующий момент — что же может послужить поводом для «доноса»? Для такого поступка должны быть весомые обоснования, иначе каждый сможет навредить конкурентному ресурсу, испортить его репутацию и вывести из строя эффективную работу.

Неоспоримыми нарушениями считаются:

• Непозволительное содержание. Эта категория включает: несоблюдение норм существующего законодательства, ущемление прав, чести и достоинства других лиц, непристойный характер материалов, призывы к агрессии, попытки создания враждебного настроя против определенных групп людей.
• Заражение вирусами. Вредоносное программное обеспечение, любые угрозы нарушения функционирования компьютера, сервисы для считывания паролей и других важных данных — для борьбы с этим надо знать, как пожаловаться на сайт.
• Создание фишингов. Такая «удочка» подразумевает наличие незначительных и незаметных на первый взгляд отличий от оригинала, которые вводят целевую аудиторию в заблуждение. С помощью специальных форм мошенники узнают важные личные сведения людей.

• Наличие спама. Несоответствие поисковому запросу, некорректные методы продвижения в ПС — повод обратить внимание служб на этот ресурс.
• Разглашение конфиденциальной информации. Нарушение закона о защите персональных данных — однозначная причина заблокировать ресурс.
• Плагиат. Под санкции подпадают случаи несоблюдения законодательных документов об авторских правах, незаконного копирования, в особенности всего, что связано с товарными знаками.
• Нечестные методы раскрутки — платные ссылки, купленные отзывы, заказные статьи.

Google

Сервис является наиболее жестким и бескомпромиссным по отношению к правонарушителям. Форма подачи жалоб усовершенствована, она включает в себя возможность отправки соответствующего отчета о спаме. Здесь заполняется информационное поле, состоящее из нескольких частей:

1. Конкретный адрес страницы, которая не соответствует параметрам качества. Строка является обязательной для заполнения, поскольку служит главным связующим звеном между системой и злоумышленниками.
2. Запрос, который позволил обнаружить проблему. Вспомогательное поле создано для тщательного анализа связанных ссылок. Это поможет в будущем избежать совершения таких же ошибок другими пользователями, обезопасить их.
3. Дополнения. Здесь можно подробнее описать обстоятельства и суть противоправных действий.

Случаи, когда претензия не касается спама, предполагают использование другого метода. Инструмент «Сообщить о проблеме» в сервисе «Справка Google» позволяет не только описать ситуацию на словах, но и прикрепить скриншот или фото.

Важно помнить, что обязательным условием взаимодействия с сервисом является регистрация. Более того, в раздел «Веб-мастер» невозможно зайти, не имея аккаунта.

Яндекс

За исключением пункта об авторских правах, механизм поиска считает нарушениями те же моменты, что и Google. Методы, описывающие, как пожаловаться на сайт в Яндекс, говорят о необходимости воспользоваться специальной формой из раздела «Веб-мастер».

Три основные категории запрещенных материалов выбираются кнопками. Необходимо определить пункт:

• вирус;
• фишинг;
• поисковый спам.

Также после заполнения надо ввести капчу, подтверждающую существование пользователя в рамках защиты от программ-роботов.

Если характер нарушения другой, можно применить обычный инструмент обратной связи, указав соответствующую жалобу в строке «Тема».

Оба варианта дают возможность прикрепить скриншот — подтверждение своим обвинениям. Такие сообщения весомее, они имеют больше шансов на удовлетворение запроса.

Возможность заполнения форм анонимно — главное отличие механизма, объясняющего, как пожаловаться Яндексу на сайт. Действительно, регистрация не обязательна, что значительно экономит время с одной стороны, однако может приводить к применению сервиса в личных корыстных целях с другой.

Государственные службы

Полезно знать, как пожаловаться на сайт Роскомнадзора. Общественная электронная приемная содержит в свободном доступе форму, которая и является обращением в службу.

Также на официальном сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» размещена статья «Блокировка интернет-страниц». Здесь по тематическим разделам опубликованы полезные материалы, соответствующие законодательные акты и удобные поля обратной связи.

Чтобы не было поводов

Отдельное внимание следует уделять профилактическим мерам, позволяющим не попасться на «удочку». Несколько простых советов помогут не терять бдительности, чтобы определить опасность заранее:

• Нельзя спешить и выбирать первую ссылку в выдаче. Внимательно смотрите на адресную строку, если знаете точный URL-адрес необходимого ресурса.
• Особое внимание уделите ссылкам, которые начинаются с «http\\» и не имеют иконки в виде замка — символа безопасного соединения.
• Должны настораживать платформы, подразумевающие финансовые операции, но не имеющие домена национального уровня (.ru).
• Фантастические предложения и яркие акции на неизвестных ранее страничках также должны вызвать подозрение.
• Классический фишинг для всех своих разделов имеет один домен в адресной строке.

Внимательность, а также правильная и активная пользовательская позиция — то, что помогает совершенствовать контент в сети.