Сложный рубрикатор
Ритейлер реализует огромный ассортимент товаров. Он считает, что все товары важны и должны быть доступны клиентам с главного экрана, поэтому сделал целых 200 разделов каталога. В итоге клиенты теряются в товарных джунглях, устают изучать бесконечные разделы, и они ищут интернет-магазины «попроще». Трафик ушел, продаж нет. Позаботьтесь об удобстве пользователей, объедините группы товаров в категории по понятному признаку, расставьте акценты на ключевых товарах.
Прыгает количество товаров
Старайтесь группировать товары так, чтобы в каждом разделе было примерно равное количество товаров. Если в разделе всего один товар, а в остальных ― десятки, то лучше его переместить в раздел со смежными товарами.
Прыгает количество подразделов
Стройте структуру каталога таким образом, чтобы разделы были примерно одинаковыми по объему, и в каждой рубрике находилось примерно равное количество подразделов. Когда в одном разделе 2 подраздела, а в другом ― 15, посетителю сайта сложнее ориентироваться в рубрикаторе.
Смежные товары разбросаны по каталогу
Следует собрать смежные товары в один раздел или сгруппировать их по назначению, чтобы клиент не искал их по всему каталогу. Например, куриные крылышки будут размещены в общем рубрикаторе в разделе «Мясо», и в дополнительной группе товаров по назначению «Для пикника».
Прочее, другое, разное
Если продавец сам толком не знает, как классифицировать товар и отправляет его в разделы «прочее», «другое» и «разное», то покупатель и подавно не догадывается, что за зверь его там ожидает. Поэтому по «неопределившимся» кликнут разделам только самые пытливые и ищущие пользователи. Лучше отказаться от «прочего» и продумать, как классифицировать товар или к какому готовому разделу он подходит больше всего.
Мнение клиентов не учитывается
Располагайте разделы каталога в порядке убывания популярности. Для этого проанализируйте, какие товары у вас пользуются наибольшим спросом и проверьте, какие запросы, связанные с товарами из вашего каталога, популярны у пользователей. Это удобно сделать, например, с помощью Яндекс.Вордстат.
