UGC расшифровывается как user generated content или контент, создаваемый пользователями. Речь идет о комментариях под публикациями бренда, отзывах о товарах, текстовых и видеообзорах, гостевых статьях. Подобные материалы могут публиковаться на сайте компании, на ее страницах в социальных сетях, либо на сторонних ресурсах (отзовиках, блогах, YouTube-каналах и т. д.).
Главное условие для такого контента — он должен носить позитивный характер. Никакого негатива в отношении бренда или его продукции! Если допустить накопление отрицательных мнений со стороны потребителей, пострадает и репутация фирмы, и позиции ее сайта в поисковой выдаче.
Хотите узнать, каким бывает UGC и в чем его польза для бизнеса? Тогда поехали!
Виды пользовательского контента
- Комментарии в соцсетях и на общедоступных форумах.
- Видеоролики (стримы, геймерские обзоры различных игр, отзывы о компании).
- Подкасты (эксперты и обыватели дают рекомендации, делятся опытом).
- Отзывы на площадках, которые собирают мнения пользователей.
- Блогинг — кто-то из ЦА пишет о вашем сервисе, продукте или услуге у себя в блоге.
- Комментарии под товарными карточками или статьями.
5 важных причин для внедрения UGC на свой сайт
Пользовательский контент приносит пользу по многим причинам. Давайте рассмотрим их и узнаем, что именно нужно делать для достижения поставленных перед UGC целей.
- Привлекает дополнительный трафик на сайт по низкочастотным запросам.
Набрав запрос в поисковиках, вы увидите выпадающий список с подсказками, которые состоят из целых предложений, похожих на ваш запрос. Они называются Long-tail. Это низкочастотные ключевики и их микро-собратья. Они длиннющие и при этом не особо популярные, поэтому внедрять их в семантическое ядро не имеет никакого смысла. Однако ничто не мешает встроить эти запросы в комментарии под публикациями. Это поможет продвинуть веб-страницу в ТОП-10 результатов Яндекса или Google.
Откуда взять низкочастотные запросы? Можно собрать вручную из поисковых подсказок, либо воспользоваться одним из SEO-сервисов, которые делают это автоматически. Например, ТопВизор, Serpstat или Rush Analytics. Там же можно кластеризовать запросы, отсортировав их по тематическим группам для облегчения дальнейшей работы.
- Наполняет сайт уникальным самообновляемым контентом.
Крупным интернет-магазинам с каталогом в сотни тысяч, а порой и миллионы товарных карточек, сложно создавать уникальные описания для каждой из них. Во-первых, значительная часть товаров, как правило, однотипны с небольшими различиями, во-вторых, это долго и трудозатратно. Как же они поступают? Идут на небольшую хитрость. Внедряют UGC на свои сайты. Под каждым продуктом есть форма для того, чтобы посетители оставляли свои отзывы, вопросы или просто мнения. Поисковики воспринимают такие комментарии как уникальный контент, индексируя страницы снова и снова и выводя их на верхние позиции поиска. Поэтому чем больше таких комментариев, тем больше пользы они приносят интернет-магазину.
Чтобы открыть для своей целевой аудитории возможность комментировать товары, не нужно быть хакером. Просто включите эту функцию в панели управления своим сайтом на 1С-UMI. Но не забывайте напоминать пользователям, чтобы они оставляли свои комментарии. Пишите об этом в конце своих статей, описаний товаров, в уведомлениях о заказе, предлагайте бонусы за развернутые отзывы.
- Улучшение показателей SMO.
Когда интернет-ресурс оптимизирован для работы с социальными сетями, на него поступает дополнительный трафик из ВКонтакте, Фейсбука, Инстаграма. Как это относится к пользовательскому контенту? Добавьте на свой сайт возможность оставлять комментарии, авторизовавшись через соцсети. Так вы улучшите показатели SMO.
- Интеграция SEO-атрибутов для продвижения.
Поисковая раскрутка включает в себя мероприятия по внутренней перелинковке разделов и публикаций, прописывании ключевых фраз и указания внешних ссылок. Если делать это при помощи UGC, то выглядит всё гораздо естественней и уместней.
Например, у вас интернет-магазин компьютерных комплектующих, и кто-то из покупателей спросил в комментариях, какая видеокарта подойдет для игр 2018 и 2019 годов. Посоветуйте модель и киньте ссылку на подходящий товар. Это не будет выглядеть, как что-то лишнее или попытка обмануть поисковики. Человек задал вопрос, вы на него ответили и помогли не только своему сайту в плане SEO, но и бизнесу, так как вполне возможно, что пользователь приобретет нужный ему товар на вашем ресурсе.
- Формирование активного сообщества потребителей в соцсетях.
Создав группы в социальных сетях и занявшись их наполнением, вы со временем наберете заинтересованную целевую аудиторию, которая будет проявлять полезную активность: делиться ссылками с сайта, оставлять комментарии под постами, писать отзывы.
Общайтесь в соцсетях и не только в своих представительствах, но и в популярных сообществах вашей тематики, на странцах блогеров, знаменитостей и т. д. Мотивируйте подписчиков писать о вас и ваших товарах или услугах при помощи геймификации или любых других ухищрений.
Наше мнение об UGC
Пользовательский контент может быть полезен в качестве вспомогательного метода продвижения сайта в органической выдаче поисковиков. Он влияет на SEO-позиции, может принести дополнительный целевой трафик, увеличить количество брендовых упоминаний, повлиять при помощи отзывов на решение о покупке.
