Бессмысленность
Отправляя новогоднюю рассылку, убедитесь в ценности письма для клиента. Просто шаблонное поздравление ― не ценно. Скидка в 5% на автомобиль или ластик в подарок к холодильнику ― не ценны. Делая новогоднее предложение, позаботьтесь о том, чтобы оно было существенным и полезным.
Польза бывает не только коммерческой. Поднять настроение ― тоже ценность. А привязать к бренду позитивные эмоциональные ассоциации ― маркетинговый эффект от такой ценности.
Какую еще пользу можно вложить в новогоднюю рассылку? График работы магазина или службы поддержки, короткий анекдот, яркую праздничную прибаутку, подборку чего-то новогоднего, веселый тест ― есть где разгуляться креативу.
Хвастовство
Тщеславие ― любимый грех Дьявола и вредная привычка многих маркетологов. Компания хвастается собственными достижениями в уходящем году, забывая о клиенте. В итоге покупатель чувствует себя лишним на этом празднике жизни, не понимает, зачем вообще ему пришло это письмо и отправляет его в спам. Пользы от такого подхода мало. Главным героем рассылки должен быть не ваш бренд, а сам клиент. Например: вместо «Наша партнерская сеть в уходящем году достигла 7000 агентств по всей стране, и теперь мы крупнейшая федеральная сеть в стране», лучше так: «Наша партнерская сеть достигла 7000 агентств по всей стране, и теперь вы можете обратиться за услугами в любом городе и при любом бюджете».
Штампы
Про банальность в праздничной рассылке даже говорить банально. Но надо. Давайте в этом году все дружно забудем новогодние заученные штампы и джингл-беллсы, от которых уже давно сводит скулы. Фразы вроде «пусть мечты станут реальностью», «примите искренние поздравления», «от всей души желаем счастья в Новом году» заменим на что-то уникальное. Под уникальностью не имеется в виду поздравление на корейском со ссылкой на переводчик. Достаточно простых, но искренних поздравительных слов ― таких, какими вы поздравили бы своего лучшего друга.
К штампам относятся и все эти однотипные открытки с одинаковыми ёлками и Дедами Морозами. Только представьте, сколько таких поздравлений уже наводнили почту клиента. Если без обязательных атрибутов Нового года никуда, то стараемся представить их креативно.
Пестрота
Дрыгающиеся олени, мигающие ёлки и взрывающиеся фейерверки со всех сторон письма — определенно маркетинговый и дизайнерский грех. Обилие украшений и иллюстраций, цветной текст, разные размеры шрифтов — всё это раздражает и отталкивает. Люди перегружены информацией и маркетинговыми манипуляциями, они ценят простоту и искренность.
Много букв
Читать «портянки» текста в рассылках клиенты не любят в любое время года. А в новогодний период на это нет времени и подавно. Пишите лаконично, оставив развернутые подчеркивания преимуществ своих товаров на другой случай.
Лень
Иногда маркетологи не запариваются и просто предлагают новогоднюю скидку на весь ассортимент. Этот подход не всегда эффективен в новогодний период, потому что покупатели часто сами не знают, что купить на Новый год. Необходимость выбирать новогодние атрибуты и подарки ― это страшный стресс. А тут еще скидка на всё сразу, нужно изучить весь ассортимент, сравнить товары и мучиться с выбором. Избавьте клиентов от этой головной боли, выберите товары/услуги за них ― и это уже станет мощнейшим конкурентным преимуществом. Сделайте новогодние подборки или комплекты, преподнесите их в новогоднем формате и предлагайте по специальным ценам. Это могут быть комплекты для: мужчин, женщин, юмористов, коллег и пр.; наборы продуктов для новогоднего меню; подборки услуг красоты для новогоднего образа. Хорошо работает подход: «Подарки на Новый год до 1000, 5000, 7000 рублей».
Хамство
Одинаковые новогодние елки и деды морозы с шаблонным поздравлениями, вставленные в тело письма в виде картинки без текстового сопровождения, или анимированные открытки, которые читатель не сможет загрузить из письма, — это уже не просто безвкусица, а откровенное неуважение к получателю. Письмо-картинка ― вообще тотальное зло, а письмо с картинкой, подобранной на помойке, ― зло в квадрате. Письмо-картинка подобно буклету, который вручает вам промоутер с грустными глазами. Судьба 99% этих буклетов — оказаться в ближайшей урне, поэтому намного лучше просто написать несколько искренних слов, чем мучать клиентов штампованными стоковыми снегурочками.
