Сайт для бизнеса — это как витрина магазина. Если она пыльная, разбросаны товары и даже дверь не открывается, клиентов не будет. Ошибки при создании сайта приводят к тому, что заинтересованные ваших услугах покупатели проходят мимо вашего сайта, не совершают заказ, не оставляют заявки. Низкие позиции в поисковиках, скудный трафик, плохая репутация, крошечная конверсия и никакого коммерческого эффекта от сайта — этих грустных последствий можно избежать, не совершив 10 главных ошибок при создании сайта.
1. У сайта нет четкой цели
Представьте, что вы заходите в магазин, но непонятно, что здесь продают. Полки расставлены хаотично, вывески отсутствуют, а продавец молчит и никак не помогает. То же самое представляет из себя сайт, если не определить, зачем он нужен и какие функции должен выполнять, и если он создается просто для того, «чтобы был». Должен ли сайт привлекать клиентов, продавать товары, собирать заявки, выполнять информационную функцию? Без цели сайт превращается в хаотичный набор страниц без смысла. Сформулируйте, что именно должен делать сайт, какие функции выполнять, и стройте его структуру под эти задачи. Если продаёте товары, создайте удобный каталог. Если продвигаете услуги, разместите привлекательные описания услуг и понятные призывы к действию.
От цели должен отталкиваться и дизайн сайта. Если дизайн не соответствует цели, посетители не поймут, как взаимодействовать с сайтом, а важные элементы могут просто остаться незамеченными. Например, если сайт ориентирован на продажи, но кнопки «Купить» или «Оформить заказ» спрятаны или плохо выделены, конверсии будут низкими. Дизайн должен помогать пользователю, а не усложнять взаимодействие. Простая и понятная структура, логичное размещение элементов и визуальные акценты на ключевых зонах — залог успешного сайта.
2. Сайт неудобный
Слово «сайт» происходит от английского "site" — место. Да, сайт — это тоже местность, только виртуальная. Если на местности нет указателей, маршруты непонятны, а дороги ведут в никуда, посетитель будет долго блуждать, и в конце концов потеряет интерес. Ошибки в пользовательском интерфейсе, неочевидная навигация и запутанные пути по сайту, непонятные функции, необходимость вдумываться в тексты и вглядываться в шрифты — делают взаимодействие с сайтом утомительным. Ошибки веб-дизайна, такие как перегруженный интерфейс, несогласованность цветовой палитры, сложные шрифты или недостаточно контрастный текст, делают сайт неудобным для восприятия.
Подумайте об удобстве сайта для пользователей: простая навигация, понятные кнопки, удобные формы. Это благоприятно отразится на конверсии сайта и доверии клиентов. Посетитель должен за пару секунд понять, куда кликнуть, чтобы получить нужную информацию. Продумайте логичное расположение разделов, уберите лишние пункты, добавьте понятные разделы. Хорошо, если на сайте есть «хлебные крошки» — небольшие навигационные элементы, которые помогают понять, где в структуре сайта находится пользователь в данный момент.
3. Сайт неадаптивный
Пользователи всё чаще заходят в интернет с телефона, а сайт, который нормально работает только на компьютере, — это как ресторан с дверью, которая открывается только для одного роста. Адаптивная версия нужна, чтобы сайт выглядел хорошо на любом экране. Проверяйте, удобно ли нажимать кнопки с телефона, читается ли текст, всё ли работает, не съезжают ли элементы. Если страница плохо отображается на мобильном, то мобильный трафик она не получит. Более того, отсутствие адаптивности понижает позиции сайта в поисковиках.
4. Сайт медленный
Интернет-пользователи требовательны к скорости. Если сайт медленный, они не дожидаются загрузки страниц и уходят. Медленная загрузка — это потерянные клиенты и пониженные позиции в поиске. Вспомните, когда вы стояли в очереди дольше пяти минут. Хотелось развернуться и уйти? Оптимизируйте изображения, удалите лишние скрипты, используйте хороший хостинг и быстрый движок Проверьте скорость загрузки сайта с разных устройств и исправьте слабые места.
5. Некачественный контент и ошибки на сайте
Ошибки в текстах, некачественные изображения и технические ошибки на сайте подрывают доверие к бизнесу. Как в кафе с грязными столами: кажется, что и на кухне бардак. Или представьте вывеску «шашлык и пицса» — уверенности в качестве еды не прибавится.
Добавьте к этому неработающие кнопки, битые ссылки и картинки, которые не загружаются, — и сайт превращается в бесполезный набор страниц. Клиенты хотят быстро получать информацию и взаимодействовать с сайтом без лишних преград. Сталкиваясь с ошибками — например, кнопка заказа не работает или страница «Контакты» выдаёт 404 — они уходят.
Перед запуском сайта проверьте, работают ли все формы и ссылки, загружаются ли изображения, корректно ли отображаются тексты. Регулярно тестируйте сайт и исправляйте технические проблемы. Контент должен быть полезным, понятным и визуально привлекательным, а техническая часть — безупречно работающей.
6. Игнорируется SEO-оптимизация
Если сайт не виден в поиске или находится ниже третьей страницы поисковой выдачи, его никто не найдёт. Ошибки в SEO или отсутствие SEO-оптимизации — критическое упущение для бизнес-сайта. Поисковики оценивают сайт по множеству параметров: от релевантности контента до скорости загрузки страниц. Если не учитывать их требования, сайт не поднимется в выдаче, а значит, его не заметят потенциальные клиенты.
Работайте над семантическим ядром — это список ключевых слов и фраз, по которым пользователи ищут информацию. Не перегружайте страницы ключевиками, но и не забывайте добавлять их в заголовки, подзаголовки и тексты.
Создайте логичную структуру сайта: важные страницы должны быть доступны за 1-2 клика, не допускайте глубокой вложенности. Сделайте карту сайта, настройте файл robots.txt, чтобы поисковые роботы правильно сканировали ваш ресурс.
Оптимизируйте изображения — добавьте alt-теги и убедитесь, что файлы не перегружены по размеру. Скорость загрузки сайта тоже влияет на его позиции в поиске, так что уберите лишние скрипты, настройте кеширование.
Не забывайте о внешнем SEO: получайте качественные ссылки с других сайтов, развивайте свой блог, чтобы привлекать естественный трафик. Чем полезнее и удобнее ваш сайт, тем выше он будет подниматься в поиске.
7. Не продумана маркетинговая составляющая
Бизнес-сайт должен не просто существовать, а работать и приносить прибыль. Если на сайте нет чётких заголовков, которые сразу дают понять, чем занимается компания и что предлагает, удобных форм заказа и понятных призывов к действию, посетитель не сообразит, что делать дальше.
Заголовки должны привлекать внимание и объяснять суть предложения. Например, вместо сухого «Наши услуги» лучше написать «Поможем увеличить продажи за 30 дней». Призыв к действию должен быть заметным и понятным: «Оставьте заявку», «Получите консультацию», «Купите со скидкой». Не заставляйте пользователя думать — дайте ему чёткие инструкции.
Обратите внимание на удобство взаимодействия. Кнопки должны быть заметными, формы — простыми, а процесс заказа — максимально коротким. Чем больше полей в форме, тем выше шанс, что клиент бросит её заполнение. Если сайт предлагает скидки, акции или бонусы, эти предложения должны быть видны сразу, а не спрятаны где-то в глубине.
Добавьте отзывы клиентов и кейсы, подтверждающие вашу компетентность. Многим пользователям важно видеть, что ваш продукт или услуга уже помогли кому-то ещё.
8. Нет связи
Клиент должен иметь быстрый доступ к связи с вашей компанией. Контактные данные должны быть полными, корректными, легко доступными и предоставлять несколько способов связи на выбор клиента. Разместите их кратко в шапке сайта и в подвале, а также подробно на отдельной странице «Контакты». Включите несколько способов связи: телефон, мессенджеры, e-mail, онлайн-чат — так клиент сможет выбрать удобный для себя вариант.
Помимо доступности контактов, важна скорость реакции. Онлайн-чат должен быть оперативным, а не декорацией для видимости. Если менеджеры отвечают только в рабочее время, настройте автоответчик с базовыми ответами или используйте чат-бот, который поможет клиенту с простыми вопросами. Формы обратной связи не должны оставаться без ответа — подключите автоответ с подтверждением, что запрос получен, и укажите, когда клиенту ждать ответа.
Реакция на запросы должна быть быстрой. Чем дольше клиент ждёт, тем скорее он найдёт альтернативу. Если ваша бизнес-модель предполагает консультации или поддержку, добавьте на сайт виджет с обратным звонком, который автоматически соединит клиента с менеджером. Хорошая коммуникация повышает доверие и вероятность заказа.
9. Дырявая защита безопасности
Сайт должен быть защищён и надёжно хранить данные клиентов. Взломанные сайты теряют доверие клиентов и репутацию в поисковиках. Установите SSL-сертификат, обновляйте платформу, ставьте сложные пароли, заботьтесь о разграничении прав доступа администраторов. Если есть личные данные пользователей, храните их в безопасности.
10. Игнорируется аналитика
Сайт без анализа — это как бизнес без учёта доходов и расходов. Если не следить, какие страницы популярны, где люди уходят, как они ведут себя, сложно понять, что работает, а что нет. Аналитика помогает увидеть слабые места и вовремя их исправить. Например, если на одной странице пользователи быстро закрывают сайт, возможно, там неудобный текст или слишком сложная форма. Попробуйте изменить структуру, протестировать разные варианты оформления и посмотреть, как это влияет на поведение посетителей.
Подключите веб-аналитику, следите за метриками: источники трафика, среднее время на сайте, глубина просмотра. Тестируйте разные заголовки, кнопки, блоки, улучшайте сайт на основе данных. Даже маленькие изменения могут сильно повлиять на конверсию.
