У вас уже есть собственная база подписчиков, которую вы собирали долго и мучительно. Часть из них просто заинтересовалась вашим контентом, другие уже что-то заказывали или покупали. Что отправить им в качестве стартовой рассылки? Каких правил следует придерживаться при создании рекламных писем? Обо всем этом мы сейчас и поговорим.
3 инфоповода для первого письма
Есть несколько вариантов приветственного письма, которые успешно практикуются компаниями. Вот некоторые из них.
- Приветствие от лица директора
Когда простому пользователю пишет глава компании, это льстит его самолюбию и подчеркивает значимость человека. А еще создает впечатление, что у клиента есть прямой выход на руководство компании, с которым он всегда может связаться по любому вопросу. Это не значит, что письмо должен действительно написать именно директор и отправить его со своей личной почты. Оно может быть написано маркетологами и отправлено от его имени.
Для адекватного восприятия письма обязательно представьтесь, расскажите немного о себе и своей компании, выразите благодарность за подписку. Не забудьте поведать читателям о том, что их ожидает в следующих письмах. Заинтригуйте, намекните на чрезвычайную полезность и интересность контента. Только так вы сможете удержать их в рядах своих подписчиков и предотвратить отписку от дальнейших рассылок.
- Выгодная акция
Люди обожают распродажи, скидки и акции. Особенно, если это касается тех товаров, которыми они уже давно грезили, но не могли себе позволить из-за высокой цены. Сделайте такое предложение, от которого ни один ваш потенциальный клиент не сможет отказаться. Не скупитесь, предоставляя скидку в 5%. Ваша задача ― вложиться в отношения со своим подписчиком, чтобы он захотел иметь с вами дело и конвертировался в реального покупателя. Если вы управляете компанией и не в курсе тонкостей маркетинга, поручите создание акции своему маркетологу, привлеките человека со стороны или совместите оба варианта.
- Просьба поделиться мнением
Речь идет об отзыве пользователя о работе компании, товаре или услуге. Составьте ненавязчивое письмо с предложением высказать мнение о вашем продукте. Это может быть обратный e-mail или публикация отзыва на корпоративном сайте, в социальных сетях, на форуме или на страничке ресурса-отзовика. Разумеется, такие письма стоит рассылать только тем, кто уже совершил конверсионное действие. Отправив подобное сообщение, вы не только удовлетворите потребность своих клиентов поделиться мнением, но и напомните о себе, продемонстрируете внимание, уважение и, вероятно, получите ценную обратную связь.
Главные правила составления писем от компании
Обращайтесь к каждому клиенту по имени. Понятно, что при больших объемах рассылок сделать это вручную очень сложно. Однако в современных сервисах e-mail маркетинга есть функции, которые позволяют автоматически подставлять данные пользователя в письмо.
Постарайтесь сделать свое обращение нешаблонным. Это можно сделать при помощи текста или оформления. Можно использовать анимацию, смайлы или интерактивный таймер обратного отсчета срока действия скидки. Главное ― не перестараться, то есть делать это уместно и в умеренных количествах.
Не забывайте сегментировать своих подписчиков. Одни из них просто подписались на вашу рассылку из любопытства, другие же уже стали вашими клиентами и хотят получать от вас информацию о новинках, скидках и т. д. Создайте несколько подкатегорий аудитории и разрабатывайте для каждой из них собственные письма с учетом их потребностей.
В шапке письма разместите логотип своей компании и ссылку на сайт. Что касается текста письма, придерживайтесь лаконичности. Достаточно нескольких емких фраз, которые пользователь точно прочитает и совершит целевое действие, если он в этом заинтересован. Не забудьте и о кнопке с призывом к действию, чтобы клиент мог в один клик попасть туда, куда вы его хотите направить.
Нижняя часть сообщения (футер) должна содержать ссылку на отмену подписки, контакты фирмы, ссылки на соцсети и данные, по которым можно связаться с отправителем.
Верстка любого электронного письма от лица компании должна быть адаптивной. Что это значит? А то, что e-mail будет корректно отображаться на экране любого устройства, будь то компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Письмо без адаптивной верстки создает впечатление низкого качества сервиса компании и халатного отношения к клиентам, а значит сыграет скорее негативную роль для вашего бизнеса.
Составляйте первые и все последующие рассылки грамотно, ориентируясь на тренды, классические правила e-mail маркетинга и не боясь при этом экспериментировать. Чем сильнее вы будете отличаться от конкурентов, тем больше внимания привлечете к себе со стороны потенциальных клиентов.
