Ходят слухи, что почтовые рассылки уже не так эффективны, как раньше. Возможно. Но, тем не менее, они всё еще могут приносить пользу бизнесу. Какую именно? Продавать товары и услуги. Мы говорим ни в коем случае не о спаме. Рассылать коммерческие предложения, акции и любой другой контент можно лишь по собственным подписчикам, которые дали на это согласие.
Если у вас есть база пользователей, заинтересованных в том, что вы продаете, не упускайте возможность конвертировать их в покупателей с помощью рассылки. Как это делать правильно и какие стратегии можно использовать, вы узнаете из этой статьи.
5 стратегий увеличения продаж через e-mail рассылки
- Сегментация подписчиков.
Когда рассылаются новости о выходе нового продукта, нет нужды в сегментировании получателей. Однако, если вы предлагаете уже существующий товар или услугу, базу пользователей желательно разделить на реальных покупателей и потенциальных клиентов. То есть на тех, кто уже покупал или заказывал что-то у вас и тех, кто этого еще не делал. Первой категории высылайте письма с новыми для них предложениями, а второй — любые, так как они им в любом случае будут в новинку. Чтобы увеличить оборот с почтовых рассылок, потенциальным клиентам предлагайте самые недорогие продукты, а существующим — те, что стоят больше.
Если для постоянных клиентов нет новых предложений ― расскажите им о старых по-новому. Например, расскажите о каком-то их ценном или неочевидном свойстве. Или опишите кейсы применения. Рассылка не обязательно должна содержать предложение. Более того, намного эффективнее разбавлять коммерческие письма контентными рассылками, которые содержат полезную информацию, рекомендации, советы. Или можно заняться сторителлингом и разослать серию увлекательных эссе про вымышленных персонажей с участием ваших продуктов в сюжете. Со ссылками на ваш сайт, конечно. Таким образом, вы напоминаете клиентам о себе и демонстрируете свою заботу. А для себя получаете дополнительный трафик на сайт и несколько пассивных продаж.
- Выбор времени для рассылки.
Лучшее время для рассылки невозможно определить, прочитав статью в интернете. Для каждого типа бизнеса необходимо проводить тестирование на своей базе подписчиков и определять самое результативное время. Но, исходя из различных исследований: MailChimp, Venngage
Оптимальными для рассылки днями является среда и четверг.
При этом, исследование Omnisend, показало что самое активное открытие ― в среду, но больше всего переходов из писем совершают в воскресенье.
Больше всего письма открывали ранним утром, или ближе концу рабочего дня. Внимательно изучите своих подписчиков, а также страну их пребывания, чтобы не прислать письмо поздно ночью!
Конечно же, это общие показатели, которые нельзя без оглядки применять к любым видам продаж. Очевидно, что у каждого отдельного направления коммерции будет своя специфика. Пробуйте отправлять письма в разные дни, утром или вечером, в обеденный перерыв. Так вы соберете собственную статистику в своей нише и выявите, в какое время e-mail рассылка по целевой аудитории обеспечивает вам больше всего продаж.
- Отправка выгодных предложений.
Если у вас есть база из нескольких сотен или тысяч подписчиков, вы можете начинать им отправлять рассылки с предложением приобрести ваши товары или заказать услуги. Делать это стоит с акцентом на выгоду для клиентов, подкрепляя свое предложение скидками или бонусами.
Укажите, сколько денег они сэкономят, купив ваш продукт в течение определенного срока. Разработайте акцию, которая вызовет интерес у клиентов. Вы можете предложить какой-нибудь подарок при покупке дорогостоящего товара.
Примеры:
- «Купите телефон такой-то и получите в подарок беспроводную зарядку!».
- «При покупке спального гарнитура вы получаете в подарок раскладное кресло!».
- «Закажите комплект ножей и получите в подарок овощерезку из нержавейки!».
Не забудьте указать в письме ссылку на предлагаемый товар. Проверьте ее работоспособность ― если она не работает, рассылка будет неэффективна и лишь вызовет раздражение получателей.
- Мобильная верстка.
Более 50% российских пользователей выходят в интернет со смартфонов или планшетов. Если не адаптировать электронные письма под данные устройства, их будет неудобно или невозможно прочитать, часть потенциальных клиентов попросту не станут вникать в предложение и удалят e-mail.
Перед отправкой рассылки проверьте, как выглядит письмо на дисплее вашего телефона. Весь текст и все графические материалы должны быть видны по ширине без горизонтальной прокрутки. При этом текст должен хорошо читаться, то есть иметь читаемый без напряжения размер шрифта и не сливаться с фоном. Если эти условия соблюдены, значит, ваше письмо адаптировано под мобильные устройства.
- Рассылка в праздники и каникулы.
Праздничные распродажи приносят немало прибыли организаторам и не меньше удовольствия участникам. Используя e-mail маркетинг в праздники, вы сможете убить 2 зайцев сразу: поздравить своих подписчиков и предложить им ту продукцию или услуги, которые их могут заинтересовать.
Однако рассылать подобные электронные письма можно не только в праздничные дни, но и во время каникул. Особенно это касается новогодней поры. Людям надоедает посленовогоднее безделье, они начинают скучать. Неожиданные предложения могут отвлечь их от скуки и вызвать повышенный интерес, если сравнивать с показателями в обычные дни.
Конечно, не стоит рассчитывать на массовую реализацию дорогостоящих товаров. Как правило, после крупных праздников у потребителей остается совсем немного денег. Но они готовы отдать часть из них за ту продукцию или услуги, стоимость которых находится на доступном уровне. Забудьте о высоком среднем чеке. Количество продаж недорогих товаров с лихвой компенсирует невысокий ценник.
Эта стратегия подойдет не каждому бизнесу. Например, в B2B-сегменте она не будет работать, так как на корпоративные продажи не стоит рассчитывать в нерабочие дни, да и психология принятия решений там совсем другая. Однако для розничных продаж такие рассылки могут быть эффективны.
Увеличивайте прибыль и повышайте уровень продаж с помощью грамотных e-mail рассылок!
