ТОП-10 триггеров для увеличения продаж

Применение продающих и психологических приемов (триггеров) – простой способ быстро увеличить продажи с сайта и привлечь покупателей. Тем не менее, большая часть владельцев бизнеса часто пренебрегают такими приемами, потому что не знают, как правильно их применять. Мы подготовили подробные инструкции по использованию таких «фишек», а также список лучших продающих и психологических триггеров, которые позволят быстро повысить конверсию и средний чек покупок.

Что такое триггеры?

Триггеры – это маркетинговые приемы, которые работают подобно «спусковому курку», мотивируя пользователя совершить действие прямо здесь и сейчас. Это может быть покупка товара, заказ услуги, звонок менеджеру или заполнение заявки на расчет.

Применение таких элементов на сайте помогает значительно повысить процент конверсий и, соответственно, получать большую прибыль. Рассмотрим 10 лучших триггеров для коммерческого сайта, которые действительно работают и мотивируют пользователя совершать покупки.

№1 – Однозначность

Однозначность – важнейший триггер любого коммерческого ресурса, использование которого считается обязательным. Его суть заключается в том, чтобы сразу объяснить и показать посетителю, что ему предлагается купить или заказать, и как он этим сможет воспользоваться.

Как реализовать:

1. Разместить на карточке товара его полное описание, характеристики.
2. Указать стоимость продукта.
3. Добавить несколько фотографий и видео-обзор.
4. Подробно описать способы и регионы доставки и оплаты.
5. Указать, что товар «в наличии» и добавить кнопку «Купить» или «Заказать».
6. Добавить информацию о выгодах покупки на сайте (например, цена ниже, чем у конкурентов, официальная гарантия и т.д.).
7. Важно предоставить пользователю максимум полезной для него информации на первом экране, чтобы он захотел изучить товар и приобрести его.

№2 – «Стадный инстинкт»

То, что все люди подвержены «стадному инстинкту» – это неоспоримый факт. И опытные маркетологи успешно используют такую особенность людей для коммерческих целей.

Как реализовать:

1. Разместить на карточке товара или услуги, сколько людей уже воспользовались данной услугой. Например: «Уже 4670 человек подписались на наши новости», «Уже 1891 покупатель использует преимущества новой пароварки Kenwood», «Уже 540 туристов побывали на Сейшелах вместе с нами».
2. Указать конкретные имена или названия фирм, которые воспользовались предложением (желательно из целевого сегмента). Например: «Ашан и еще 5 крупнейших торговых центров города уже воспользовались нашими услугами!»

Важно дать понять потенциальному клиенту, что он не один и что многие уже воспользовались вашим предложением, а значит и для него оно будет выгодным и полезным.

№3 – Сейчас или никогда

Шанс упустить выгодное предложение – отличная мотивация для любого заинтересованного пользователя. Ограниченность товара повышает его значимость в глазах покупателя и мотивирует совершить покупку прямо здесь и сейчас. Именно поэтому в интернет-магазинах часто проводятся акции с ограничением во времени или же создаются лимитированные серии продуктов.

Как реализовать:

1. Добавить к предложению таймер обратного отсчета (до окончания акции или действия выгодного предложения) ― он есть на тарифе “Лендинг”.
2. Добавить на товара карточку замечание «Товар почти закончился на складе» или «В наличии осталось – 6 пар туфель».
3. Указать новую цену и ограничить срок ее действия.
4. Маркетологи утверждают, что видя дефицитный продукт, покупатели не только быстро принимают решение о ее приобретении, а даже готовы заплатить больше.

№4 – Упростить жизнь клиенту

Лень – не только «двигатель прогресса», но и психологическая особенность человека, которую успешно применяют для увеличения продаж. Чтобы не упустить потенциального клиента, важно показать ему, что за него уже все сделано.

Как реализовать:

1. Добавить сравнение товаров (например, в виде таблицы) для наглядности и облегчения выбора.
2. В форме на заказ услуги разместить минимальное количество полей (достаточно имени, номера телефона и адреса доставки), чтобы не обременять пользователя долгим заполнением заявки, ведь всю необходимую информацию можно уточнить в телефонном режиме.
3. Предложить услуги в формате «Все включено». Например, взяв на себя всю организацию тура или поездки, оформление документов или доставку продукции.
4. Реализовать на сайте (если это предполагает тематика) калькулятор расчета стоимости, чтобы потенциальный клиент сразу мог рассчитать итоговую стоимость.
5. Добавить на страницы раздел с ответами на популярные вопросы об услуге или продукте.
6. Поставить на карточках товаров кнопку «Купить в один клик».

Покупатели всегда стремятся приобрести необходимую вещь или заказать услугу с минимальными затратами времени и усилий. Если вы максимально облегчите выбор пользователю, то он не только станет благодарным клиентом, но и вернется за покупкой еще раз.

№5 – Жадность

Жадность принято считать отрицательным качеством личности. Однако именно это качество чаще всего стимулирует покупателя к совершению покупки при правильном подходе со стороны продавцов. Никто не упустит возможность приобрести необходимый продукт по заниженной или акционной цене, и этот момент стоит учитывать при разработке стратегии продаж.

Как реализовать:

1. Зачеркивание цены – старый, но очень действенный прием, который отлично мотивирует заинтересованного человека с совершению конверсии. Разместите на карточках товаров новую (сниженную) цену, но рядом обязательно укажите начальную стоимость и перечеркните ее.
2. Предложить лимитированное число продуктов по сниженной стоимости и обязательно указать количество доступных по такой цене товаров.
3. Применяйте акции по типу «1+1=3», «Купите 1 вещь из новой коллекции и получите вторую с 50% скидкой».
4. Предлагайте подарки к товарам. Например: «Купите новый телефон Lenovo и получите чехол в подарок».

Возможность сэкономить денежные средства всегда подталкивает людей к совершению покупок прямо здесь и сейчас, поэтому такие триггеры необходимо обязательно проверять в действии и использовать на коммерческих сайтах.

№6 – Эксклюзивность предложения

Каждый человек хочет чувствовать себя индивидуальным и особенным, не таким «как все». Такую психологическую особенность можно также использовать для стимулирования к действию потенциальных клиентов.

Как реализовать:

1. Изучить целевую аудиторию и указать, что продукция или услуга разработана не для всех, а лишь «для тех, кто…». Например: «Модная одежда только для творческих личностей».
2. Создать ограничение на покупку товара или заказ услуги. При этом пользователь должен почувствовать преимущества такого ограничения. Например: «Скидка 5% для зарегистрированных пользователей», «Для владельцев клубной карты – скидка 15%!»

Важно показать каждому потенциальному клиенту его значимость и индивидуальность, а также предложить выгодные решения.

№7 – Доверие

Каждому человеку свойственно не доверять и проверять информацию. Поэтому важно завоевать максимальное доверие потенциального клиента.

Как реализовать:

1. В разделе «О нас» разместить различные сертификаты и дипломы.
2. На карточках товаров разместить сертификаты качества и лицензии.
3. Реализовать пометки «Нам доверяют…» с указание авторитетных клиентов.
4. Разместить на сайте отзывы и форму для написания отзывов.
5. Добавить на карточки товаров оригинальные фотографии в разных ракурсах.

Убеждайте пользователя в собственном профессионализме и качестве вашей продукции. Это повысит доверие и будет способствовать совершению целевого действия.

№8 – Развлечение

Маркетологи утверждают, что пользователи чаще совершают конверсии на сайтах, где присутствует развлекательный контент.

Как реализовать:

1. Добавить интересное описание на страницу категории или карточку товара.
2. Разместить интересную анимацию или мини-игру.

Старайтесь увлечь своего целевого клиента и сконцентрировать его внимание на вашем сайте. Использование необычных «фишек», которые отсутствуют у конкурентов, отлично в этом помогает.

№9 – Экономия времени

Каждый человек дорожит собственным временем и старается сократить время покупок на сайтах и заказа различных услуг. Использование триггеров, помогающих сократить временные затраты, всегда приводит к росту продаж.

Как реализовать:

1. Добавить кнопки «Купить в один клик» или «Заказать в один клик».
2. Реализовать формы для обратного звонка с надписью «Перезвоним через 30 секунд».
3. Указать сроки доставки товара или выполнения заказа.
4. Разместить схему работы с указанием этапов выполнения и времени на каждый этап (например, на сайте строительной компании).

Сэкономив время клиентов, можно в разы увеличить продажи с сайта.

№10 – Социальное доказательство

Люди всегда доверяют известным и медийным личностям, а также авторитетным ресурсам. И эту особенность можно использовать на любом сайте.

Как реализовать:

1. Добавить на главной странице интернет-площадки блок «О нас пишут» с указанием авторитетных ресурсов и СМИ.
2. Добавить информацию об именитых клиентах. Например: «Наши преимущества уже оценили…».
3. Вынести на главную страницу или на карточки товаров список популярных продуктов.

Как использовать социальные доказательства для продаж

Для каждого направления интернет-бизнеса существуют свои триггеры. И если в одной тематике один триггер будет работать, то в другой он может оказаться бесполезным. Поэтому изучайте свою целевую аудиторию и предлагайте ей лучшие решения.