Разберемся, какие форматы видеоконтента применимы в e-commerce и какие преимущества даёт продвижение интернет-магазина через видео.
Обзоры и распаковки: наглядный опыт
Самый простой, но при этом популярный форматов в видеомаркетинге — обзоры и распаковки товаров. Они позволяют зрителю почувствовать себя чуть ближе к товару, как если бы он держал его в руках. Видеоблогеры, лидеры мнений и бренды активно применяют этот формат, рассказывая о характеристиках, плюсах и минусах продукта, демонстрируя процесс распаковки и делясь личными впечатлениями. Этот формат позволяет показать зрителю мельчайшие детали продукта — текстуру материала, цвет, размер, комплектацию. Это важное отличие от статических фотографий, которые не дают исчерпывающей полноты представления.
Кроме того, распаковки вызывают ассоциации с личным опытом, что помогает создать эмоциональную связь с брендом. Зритель не только видит товар, но и проживает момент первого контакта, приобщается к эмоциям блогера, что делает видео более убедительным. Для e-commerce это значимое преимущество: чем больше зритель понимает продукт и чем больше позитивных эмоций он испытывает в связи с ним, тем легче ему сделать выбор.
Тест-драйвы и демонстрации: функционал в действии
Сложные товары — например, техника, спортивное оборудование или косметика — требуют более глубокого подхода, чем просто распаковка. Здесь на помощь приходят тест-драйвы и демонстрационные видео, в которых подробно показывают, как работает продукт, на что он способен в реальных условиях. Например, в видео о смартфоне зрителю показывают, как гаджет справляется с играми, съемкой фото и видео, многозадачностью. Подобные видео помогают снять вопросы о качестве и функционале, что важно для e-commerce, ведь такие видео мотивируют покупателя не откладывать покупку.
Этот подход дает ощущение честности: зритель видит товар в действии и понимает, чего ожидать. Особенно это актуально в случае дорогих покупок, где людям важны надежность и уверенность в выборе. В отличие от рекламных фотографий, где возможна чрезмерная обработка, демонстрационные видео ближе к реальности, в восприятии аудитории.
Обучающие видео: учим покупателя пользоваться товаром
Такие видео подробно показывают, как пользоваться товаром: от базовых функций до продвинутых возможностей. Покупатели часто сталкиваются с трудностями при использовании нового продукта или сервиса, и именно обучающие ролики помогают им освоиться.
Сценарии таких роликов зависят от типа продукции. Например, ролики косметики могут содержать советы по нанесению, для техники — объяснение всех режимов и настроек, а для товаров для дома — инструкции по сборке, применению и уходу. Такие видео позволяют покупателям сразу получить представление о процессе, избежать возможных ошибок и получить ответы на возникающие вопросы.
Обучающие ролики добавляют ценности бренду, формируют доверие и снижают вероятность возвратов товаров и жалоб. Более того, они способствуют повторным продажам как показатель уровня сервиса компании. Когда покупатель легко осваивает продукт благодаря качественным обучающим материалам, он охотнее возвращается к тому же бренду для следующей покупки, будучи уверен в уровне сервиса.
Интерактивные прямые трансляции: эффект присутствия
Live-трансляции занимают отдельное место в видеомаркетинге. Прямая трансляция позволяет зрителям общаться с представителем бренда, задавать вопросы в реальном времени и видеть, как работают товары без подготовки. Это открывает новые горизонты для взаимодействия с аудиторией, ведь в таком формате бренд становится ближе и «живее».
Во время трансляций зрители могут попросить показать товар с разных ракурсов, узнать об особенностях применения или получить информацию об акциях. Благодаря этому покупатели чувствуют себя более уверенно, так как они участвуют в процессе и получают ответы на интересующие вопросы «здесь и сейчас». Такой формат также позволяет сразу переходить к покупке, не откладывая решение на потом.
Эмоциональные истории: рассказы о бренде и его ценностях
Еще один способ использовать видеомаркетинг — это рассказы о самом бренде и его философии. Такие видео позволяют наладить доверительные отношения с аудиторией, показывая, что бренд — это не только товар, но и люди, которые его создают. Например, компания может рассказать о своей миссии, показать процесс производства или познакомить с сотрудниками. Это создает особую атмосферу и ощущение причастности.
Истории помогают сформировать эмоциональную привязанность, которая сегодня так важна. Люди ценят и стремятся поддерживать бренды, которые разделяют их взгляды и ценности. Через видео такие компании становятся ближе и понятнее.
Где размещать видео для e-commerce
Видеоролики о товарах следует, прежде всего, разместить на самом сайте интернет-магазина, в карточках соответствующих товаров. Для тематических видео, не относящихся к конкретному товару, стоит создать на сайте блог, там же полезно размещать и текстовые статьи. Бесплатно создать сайт с блогом легко на конструкторе сайтов 1C-UMI, функционал создания блога есть во всех тарифах и всех шаблонах конструктора. Кроме размещения на сайте, для продвижения интернет-магазина следует разместить ролики на внешних площадках:
-
На видеоплатформах ― YouTube или аналогах (если Ютуб работает с перебоями).
-
В социальных сетях: ВКонтакте и Одноклассники, где особенно актуальны короткие форматы видео и прямые трансляции. ВКонтакте позволяет настроить таргетированную рекламу на узкие группы пользователей, что делает его полезным для e-commerce.
-
В Telegram ― он популярен для видео и прямых эфиров благодаря поддержке HD-видео и функции сторис.
-
На маркетплейсах. Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет позволяют размещать видеообзоры прямо на страницах товаров. Это помогает пользователям сразу увидеть товар в действии и принять решение, не покидая площадку.
Преимущества видеомаркетинга для e-commerce
Видеоконтент привлекает клиентов не только визуальной подачей, но и возможностью наглядно показать то, что не передашь словами. Видео позволяет вовлечь и удержать внимание: статистика показывает, что люди тратят больше времени на страницы с видеоконтентом.
Показывая товар в движении, видеоформаты повышают доверие к продукту, а значит, повышают вероятность покупки и конверсию интернет-магазина. Видео позволяет не просто продемонстрировать товар, но и показать его преимущества, а это даёт больше возможностей для продвижения.
Видео как часть стратегии: создание вовлекающего контента
Видеомаркетинг в e-commerce — это больше, чем просто инструмент для продажи. Это возможность рассказать историю, вовлечь зрителя, создать атмосферу, в которой покупка становится логичным шагом. Бренды, которые понимают это и создают интересный, честный и полезный видеоконтент, получают весомое преимущество.
Создавая видеоконтент, важно помнить: каждый формат несет свою задачу. Распаковка показывает товар в деталях, демонстрация — в действии, трансляция — в прямом контакте с аудиторией, а истории о бренде строят эмоциональную привязанность. Все это в комплексе создает сильную систему взаимодействия, которая помогает удерживать внимание, стимулировать интерес и поддерживать долгосрочные отношения с покупателями.
