Обратная связь

Обратная связь (feedback) — это сбор мнений, отзывов от посетителей сайта.

Веб-форма, основное назначение которой заключается в создании и поддержании канала коммуникации с клиентом. С помощью формы обратной связи посетители сайта могут задать вопросы администраторам ресурса, оставить заявку на товар или услугу, поделиться мнением, уведомить о своем желании получить обратный звонок. В свою очередь администраторы сайта получают данные по заполненным формам, в том числе, в случае наличия обязательного условия заполнения тех или иных контактных данных, контактную информацию потенциального или существующего клиента. Таким образом, форма обратной связи является одним из инструментов лидогенерации.