Как создать личный кабинет для своего сайта на 1C-UMI за клиента?
Администраторы интернет-магазинов на 1C-UMI могут создать личный кабинет для каждого покупателя. Это удобно, если, например, заказ был сделан по телефону или на страничке вашей компании в социальной сети. Для этого администратору необходимо зайти в раздел «Магазин» —> «Клиенты» и перейти к добавлению нового клиента.
Заполните обязательные поля и при необходимости сообщите клиенту указанные вами сведения. После того, как вы создали аккаунт, вы можете добавить клиенту заказы, перейдя в его карточку. Зная данные для авторизации на сайте, клиент сможет самостоятельно совершить заказ на вашем сайте.
Зная, как создать личный кабинет на своем сайте, вы всегда можете редактировать информацию о своих клиентах, как тех, которые самостоятельно зарегистрировались в вашем интернет-магазине, так и тех, кого зарегистрировали ваши менеджеры. Для этого зайдите через административную панель в раздел «Магазин» -> «Клиенты (СRM)» и измените необходимые поля в карточке клиента.
Благодаря возможности создания клиентских аккаунтов и оформления заказов силами менеджеров магазина, вы повысите качество обслуживания ваших клиентов, а также упростите процессы обработки заказов, оставленных по телефону.
Как пользователь самостоятельно создает личный кабинет?
Разумеется, каждый покупатель интернет-магазина на 1C-UMI может сам создать личный кабинет, в котором он может отслеживать, на каком этапе обработки находятся текущие заявки, а также просматривать историю готовых заказов.
Для того чтобы создать личный кабинет, пользователю необходимо зарегистрироваться с помощью специальной формы. К форме можно перейти из верхнего правого угла на главной странице интернет-магазина.
После заполнения всех обязательных полей клиент получает на e-mail письмо с доступами к своему личному кабинету. Подтверждения регистрации не потребуется, и к письму клиент может обратиться уже при повторном заказе. Например, в случае если забудет пароль от личного кабинета.
Пользователь может перейти к оформлению заказа сразу же после регистрации, без необходимости повторной авторизации на сайте.
После обработки заказа менеджером магазина обновленная информация о статусе заявки отразится в личном кабинете клиента. Кроме того, клиент получит письмо об изменении статуса заказа на электронную почту, указанную при регистрации.
